Nieto Porto, Luis Alberto, y Diana Teresa Parra Sánchez. «Omnicanalidad: Herramienta Clave Para La Mejora De La atención Al Cliente Y La innovación En El Sector Salud». Revista Colombiana De Computación, vol. 24, n.º 2, diciembre de 2023, pp. 39-51, doi:10.29375/25392115.4850.